Одним із завдань органів місцевого самоврядування є надання адміністративних послуг. Це пов’язано з реалізацією владних повноважень.
Адміністративна послуга є стандартизованою, уніфікованою, тобто надається однаково для всіх, хто звернувся по неї, маючи відповідне право.
Надання адміністративних послуг здійснюється відповідно до законів України «Про адміністративну процедуру», «Про адміністративні послуги» та інші нормативно-правові акти, які регулюють питання надання адміністративних послуг.
Важливою складовою процесу надання адміністративних послуг є наявність інформаційних та технологічних карток, в яких вказуються:
- суб’єкт надання адміністративних послуг,
- перелік документів, необхідних для отримання адміністративної послуги, та поряд їх подання,
- інформація про платність/безоплатність адміністративної послуги,
- строк надання адміністративної послуги тощо.
З метою покращення надання адміністративних послуг з 2013 року в Україні почали створювати центри надання адміністративних послуг. 1 серпня 2013 року уряд затвердив Примірний регламент центру надання адміністративних послуг, у якому визначено вимоги до облаштування приміщень: площі секторів очікування та обслуговування центру, забезпечення безбар’єрності, розташування робочих місць тощо.
Наявність ЦНАП-ів суттєво збільшує перелік надання адміністративних послуг. Зокрема, є можливість оформлення закордонного паспорту, водійського посвідчення, реєстрація юридичних осіб та ін.
Не всі громади мають можливість створити повноцінні ЦНАП-и в себе.
Та навіть попри це відділ з питань організації надання адміністративних послуг «ЦНАП» Зазимської сільської ради може надавати 151 адміністративну послугу. Серед яких: реєстрація місця проживання, реєстрація шлюбу, реєстрація права власності, витяг з ДЗК, архітектурні послуги, державна реєстрація смерті, державна реєстрація народження.
Посилання на деякі з них:
З розвитком інформаційних технологій та процесами цифровізації в Україні розширюється перелік адміністративних послуг, які можна отримати онлайн. Цьому сприяє розвиток Єдиного державного вебпорталу електронних послуг та збільшення послуг, які можна отримати в «ДІЇ».